我住西城-随笔系列(55)——行事不可学东航

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我住西城-随笔系列(55)——行事不可学东航

来源:骨科在线 编号 : #120589#
2015-05-18
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  被邀请去上海演讲,东道主热情地买了机票。一看短信,东航MU5118,“嘿嘿,不愧是上海人,订票一定要东航。”心里不禁打鼓,我很少坐东航,是因为听说服务不好,虽然都说已经有了大改善,这回没问题吧?

  提前1个半小时赶到机场,却是晴天霹雳的局面,上海雷雨,很多航班取消!赶紧排到一堆吵闹的旅客后面,终于轮到可以询问:“MU5118取消了吗?”“没有。”“太好了,给我办一下登机。”“对不起,现在不能办。”“那,何时能办呢?”“我也不知道,等通知吧!”“那...”我还想再问什么,可是看到对方皱得越来越深的眉毛和拉得逐渐延长的脸,只能讪讪地识趣退出。

(图片来自网络)

  赶紧发挥中国特色,找了三四个不同的北京和上海的朋友,帮助确认内部信息,结果都是:不确定,等待。可是等待连站的地方都没有,被焦躁的人流推来搡去。没法只能先到机场附近的酒店咖啡厅坐下,保持多方信息畅通。

  预计登机时间终于出现,又不断与时俱进地延长变换,终于上海方面传来确信,飞机从上海起飞,已经是在餐厅吃饭之后,起飞也由4点变成10:30。我在反复感谢内部渠道的朋友之后,带着优越感在起飞前1个小时赶到机场,自信地把身份证亮出,很老练的对柜台服务员说到:“上海,5118。”

  哗哗哗,一阵键盘响,然后服务员抬头无表情地说:“5118已经结了。”“结了?起飞时间变了吗?不是还有一小时?我办票没有迟到啊!”“时间没变,结了就是结了,原因我怎么知道?”我突然想到中国人情特色,赶紧盘问:“不是别人占了我的位置吧?我可是全价确认的。”“怎么可能呢?”对方拒绝很坚定,不过脸却红了,眼神游向一边。

  “那我怎么办?”我无力回天。“我看看,呃,有个5160,可以等等看是否有座。”一切那么天经地义!“我按时提前到了,凭什么票被别人占了啊?”我还是想抗议一下。“结了,我也没办法。”回答冷静简短而专业。

(图片来自网络)

  等了不知多久之后,终于服务员很有成就地说:“先生,您很幸运,5160补票成功了。”“补票,我是正经有票的好不好?”“所以您补上了。”“嘿,我这暴脾气,气死我了。”“您没晚多少不是,能走很幸运了,你看还有那么多等着补票的人呢!”服务员一副怎么不知足的表情。“我,我没脾气了我。”终于,我彻底败下阵来,带着幸运的思想走向安检。

  我赶紧通知上海接站的朋友,飞机变成很晚的一班了。他们倒是东航铁杆儿:“哦,东航又乱改飞机了?不过登机也不算数,晚的航班也可能早飞呢!”噢,风淡云轻。我不禁有些羞愧: 是我着相了,太小气了。

  因为东航,这一切都不算事儿,多大事儿呢?当规则不同的时候,适应才是万能的。

  当我登机的时候,内心还是有些翻腾,嗨,东航,做事还是不要像你啦,虽然不算个事儿,我还是小气地说一句,谁教我修行不够呢。

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