常听患者提到一些在医院遇到的“不靠谱”行为，若诊疗一切顺利，他们顶多吐槽一下;一旦出了问题，这些“不靠谱”行为就会成为医患冲突的导火索。其实，医院是一个相对封闭的体系，它复杂的运转情况外人一般不会了解，即使常去医院的人，也只能看到一些皮毛。患者遇到的“不靠谱”行为，有些确实不当，但也有些是出于医生的无奈、患者的误解。
以手术时聊天为例，听来确实不靠谱。我去理发店剪头发，如果发型师一边帮我剪头发一边和洗头小妹聊天，我也会不开心，怕他走神剪不好，更何况做手术这样人命关天的大事。不过，一个手术台四五个人，让他们几小时不说一句话也不可能。医生们边做手术边商量病情其实很正常，因为年轻医生要学习、要成长。
医生边说话边做手术会不会影响手术效果?答案是否定的，因为手术对医生来说是熟练活，都会有本能反应，这跟边开车边说话有些类似。我在做剖宫产手术时，有时也会说话，不过我会在手术台上和患者打个招呼，告诉他们，医生轻松说话不影响手术，这往往说明手术一切顺利。有时，为了缓解患者紧张情绪，我还会边做手术边和患者聊天，甚至开些无伤大雅的玩笑。要是医生在手术台上一声不吭，反而可能是情况严重到轻松不起来了。手术台上谈手术、谈病情、谈医院都很正常，但谈吃喝玩乐、谈炒股票买房子就真的“不靠谱”了，也很不专业。
医生在手术室自拍也被很多人诟病。必须说，这种做法虽然不太影响手术质量，但确实属于不靠谱、不专业行为。也曾看到有人提出，医生能否不把手机带进手术室?从医生角度来看，这种禁令有些不妥。医生大多身兼数项任务，除了手术，还要负责病房、会诊、急诊等，随时通过手机协调这些事确有必要，且都是为了患者。但若在手术室电话讨论与医疗无关的事，或刷微博、微信就万万不该了。
同样的标准也适用于门诊医生。出门诊时带着手机，主要是为了及时协调、处理其他一些医院事务，特别是有抢救需要时，可以保证随时找到人，若遇到复杂病情，也需要联系其他医生参与帮助。说到底，无论出诊还是手术，医生带手机都不是错误，用手机做无关患者和医生本职工作之外的事，才是真的不靠谱。
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